CENTRO DE AYUDA ONE

¿Cuáles son los métodos de pago?

Puedes pagar de la siguiente manera:

• Por transferencia bancaria.
• Por PayPal.
• Por PayPal con tarjeta de crédito.

• ¿Cómo hacemos los cambios y devoluciones?

Puedes devolver tus compras durante 14 días desde que recibes tu pedido, pudiendo solicitar un reembolso o un cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original junto con un recibo o una prueba de compra.

Una vez que nos hayas mandado el e-mail a onebyselmaadam@gmail.com solicitando la devolución, te daremos las instrucciones necesarias para que puedas enviarlo de forma correcta a nuestras instalaciones.

Una vez tu devolución es recibida e inspeccionada, te enviaremos un correo electrónico para comunicarte que hemos recibido el producto y si hemos aprobado o no tu reembolso.

El reembolso será sólo por el valor de la pieza devuelta a la que habrá que restarle nuestros costes de envío.
Serás responsable del pago de los costes de envío para el retorno del artículo.

Si en condiciones normales no recibes el producto dentro de los 70 días posteriores a la realización de tu pedido, tienes derecho a solicitar la devolución del importe.

Guía de tallas

Cómo medir

Antes de comprar el anillo, deberás de saber cuál es tu talla. Si ya tienes un anillo puedes medir el diámetro del mismo , tal y como muestra la imagen.

Si no tienes ningún anillo a mano puedes conocer la medida del mismo midiendo la circunferencia de tu dedo, tal y como se muestra en la imagen.

Una vez que tengas la medida tomada, contrástala con la tabla para saber qué anillo comprar. En caso de duda, si la medición está entre dos baremos, siempre deberás elegir la medición mayor.

• ¿Cuál es el mantenimiento y cuidado de los artículos de resina y madera?

Las joyas hechas con resina y elementos naturales son duraderas y resistentes, para conservarlas como el primer día te recomendamos unos cuidados básicos:

• Ocasionalmente límpialas con un paño suave para eliminar cualquier rastro de polvo y otras impurezas, luego con otro impregnado con un poco de agua jabonosa limpiar y secar con un trapito suave. No utilizar alcohol u otra sustancia solvente, ya que esto puede dañar la superficie brillante.
• No es recomendable que entre en contacto con:
• Agua: Evitar la humedad, duchas y sudoración excesiva.
• Productos químicos: La resina no es nada amigable con la química, así que mantenla alejada de productos de limpieza como detergentes, ambientadores, etc.
• Evita rociar directamente perfumes, desodorantes, lacas para el cabello, etc.
• No expongas la superficie brillante a la acción de la acetona. El contacto con el esmalte de uñas es muy dañino.
• Fuentes de calor: Evita exponer las piezas a fuentes de calor extremas o tomar el sol con ellas.

• ¿Qué hacer si mi joya pierde el brillo?

• Puedes limpiar la pieza con un paño humedecido con agua jabonosa, secar y posteriormente frotar suavemente con otro impregnado con aceite de oliva o aceite para la piel de bebés.
• Para un acabado más profesional, limpia de polvo la superficie de la joya con un paño y luego aplica una capa delgada de cera para pulir en un área pequeña de la superficie. Extiende y pule con un paño de microfibra.

• ¿Cuál es el mantenimiento y cuidado de mi artículo si también contiene madera?

• El tratamiento y cuidado de una joya de resina y madera es el mismo que si es sólo de resina, con la diferencia de que tras limpiarlo con un paño húmedo lo debes dejar secar al natural.
• También se puede pulir con aceite de oliva o aceite para el cuidado de la piel de bebés, o con cera para pulir con un paño de microfibra.

• ¿Cómo guardar y conservar las piezas?

Para que la joya se mantenga como nueva, es aconsejable guardarlas cuando no se usen en cajas, bolsitas o en el envase original para evitar ser expuesta a golpes, rayadas, luz solar directa, humedades, fuentes de calor extremas, etc.

• ¿De qué están hechos los anillos?

• Utilizamos resina epoxy transparente de primera calidad especial para joyería.
• Los anillos son de pino, carrasca, cerezo, haya y resina.
• Tiempo de producción 2-3 días.
• Los anillos están hechos a mano y la repetición exacta no es posible por eso son piezas únicas y personalizadas.
• El tamaño puede ser cualquiera dentro de la escala facilitada anteriormente.